ITI 474 - IT帮助台从业者培训
注册方法:开放登记
总学时:30.
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描述
学习基本的IT帮助台故障排除技能，诊断常见的技术问题并应用有效的解决方案。学习安装和修复损坏的操作系统和应用程序。学习解决操作系统、应用程序、显示、打印、网络、电子邮件和安全问题。学习使用帮助台票务系统记录问题和解决方案。此培训面向希望开始IT职业生涯的学生，如帮助台支持、帮助台专家或服务台技术人员。
先决条件
先决条件:计算机基础知识，使用Windows，文件管理技能，或同等经验。
目标
- 能够排除和诊断常见的技术问题
- 能够运用有效的解决方案
- 能够安装和修复操作系统和应用程序
- 利用帮助台票务系统记录问题和解决方案
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